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中國(guó)銀行菏澤魯西新區(qū)支行:
上門服務(wù)解決老年客戶難題

作者: 王瑞榮 來源: 菏澤日?qǐng)?bào) 發(fā)表時(shí)間: 2025-03-18 09:09

中國(guó)菏澤網(wǎng)消息 (記者 王瑞榮)近日,中國(guó)銀行菏澤魯西新區(qū)支行的工作人員前往菏澤某小區(qū),為王女士的父親提供上門授權(quán)服務(wù)。由于王女士的父親因身體原因無法親自前往銀行辦理業(yè)務(wù),支行工作人員在了解情況后,主動(dòng)提供了上門服務(wù)。他們耐心講解了授權(quán)流程,并確保老人在意識(shí)清醒的情況下完成了簽字和指紋確認(rèn)。

據(jù)了解,這樣的服務(wù)已經(jīng)成為中國(guó)銀行菏澤魯西新區(qū)支行的常態(tài)化舉措。工作人員隨身攜帶的“服務(wù)包”不僅包含了業(yè)務(wù)所需材料,還配備了老花鏡、印泥和急救藥品,這些細(xì)節(jié)之處充分體現(xiàn)了對(duì)老年客戶的貼心關(guān)懷。

隨著社會(huì)老齡化趨勢(shì)的加劇,金融服務(wù)的適老化轉(zhuǎn)型成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。中國(guó)銀行菏澤魯西新區(qū)支行積極踐行“金融為民”的理念,針對(duì)行動(dòng)不便或居住偏遠(yuǎn)的老年群體,推出了“零距離上門服務(wù)”。這一舉措既確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性,又最大限度地保障了老年人的合法權(quán)益。

該行的每一次上門服務(wù)都不僅僅是業(yè)務(wù)的辦理,更是溫暖的傳遞。通過這些實(shí)際行動(dòng),他們?cè)忈屃恕袄嫌兴馈钡睦砟睢?/p>

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